Mit 20 Jahren Berufserfahrung in der Altenpflege und ebenso langer Erfahrung im Computerservice habe ich den Einblick, welche Probleme die Mitarbeiter in der Pflege und im Büro plagen. Da war vor kurzem erst die Schulung für die neue Pflegedokumentation, aber als ich das Medikamenten-Bestellformular an die Apotheke schicken will, verabschiedet sich Outlook mit einer Fehlermeldung.
Fax geht dann auch nicht weil der Faxdrucker nicht in der Liste der Geräte verfügbar ist. Ihre Haus-IT gibt die Rückmeldung, dass sie sich das ganze in 3 Tagen ansehen kann, weil ein anderes Problem mit dem Server deren Kräfte bindet. Dann klingelt das Telefon. Der MDK möchte zur Begutachtung von Frau X nun doch schon übermorgen kommen. Die Pflegeplanung wurde von Schwester Marion und Schwester Gitte aufwändig aktualisiert aber der Drucker druckt nur Hyroglyphen. Wäre es nicht schön, wenn ich da jemanden hätte der in dem Fall Ahnung von solchen Computerproblemen hat und der vielleicht auch noch die Bedürfnisse der Mitarbeiter kennt, der hilft das Problem zu beseitigen und der sich dann mit den Fragen und Ängsten der Mitarbeiter, die von sich aus weniger mit Computern zu tun hatte, stellt?

Hier komme ich ins Spiel!